카카오톡 검색창은 하루에 약 1천만 명이 씁니다. 채널검색 광고는 바로 이 검색창에 내 채널을 띄워 주는 상품이고, 친구 추가를 늘리는 데 잘 맞습니다. 그런데 준비 없이 일단 켜고 보면 돈은 돈대로 나가고 결과는 생각보다 시원찮은 경우가 많아요. 아래에서 광고가 어떻게 짜여 있는지, 어떻게 만들고 비용은 어떻게 매겨지는지 살펴본 다음, 같은 예산으로 효과를 두 배 가까이 올릴 수 있는 집행 순서를 정리했습니다.
채널검색 광고, 바로 켜면 왜 효과가 절반으로 줄어들까
광고계정을 만들자마자 예산부터 넣고 바로 광고운영을 하시는 분들이 많습니다. 문제는 광고를 누르고 들어왔는데 채널 친구는 몇 명 안 되고 마지막 소식도 한참 전이라면, 고객 대부분은 채널을 추가하지 않고 그냥 나갑니다.
광고가 하는 일은 고객을 채널 입구까지 데려오는 데서 끝납니다. 추가 버튼을 누를지 말지는 채널이 믿을 만해 보이느냐에 달려 있어요. 광고와 채널 중 한쪽만 갖춰져 있으면 성과도 반쪽일 수밖에 없죠. 어떤 순서로 해야 효과가 커지는지 보려면, 카카오광고가 어떤 구조로 돌아가는지부터 알아 두는 게 좋습니다.
채널검색 광고의 구조: 광고계정, 캠페인, 광고그룹
카카오 비즈니스 가이드에는 이 상품이 톡채널검색이라는 이름으로 올라 있습니다.
친구탭이나 채팅탭, 더보기 탭에서 돋보기 버튼을 누르면 카카오톡 검색 화면이 열리는데, 광고는 여기에 뜹니다. 소재는 추천소재, 마춤소재 2종류가 있습니다.
| 구분 | 노출되는 시점 | 특징 |
| 추천소재 | 구매한 키워드의 일부만 입력해도 노출 | 행동유도 버튼, 외부 랜딩 미지원 |
| 맞춤소재 | 구매한 키워드를 입력하고 클릭했을 때 노출 | CTA 버튼, 외부 랜딩 연결 가능 |
여기서 맞춤소재는 친구 추가를 목표로 만든 광고여서 아직 친구가 아닌 사용자에게 채널 추가 버튼이 따로 표시됩니다.
운영은 광고계정, 캠페인, 광고그룹 세 단계로 이루어져요.
◼ 광고계정: 가장 위에 있는 단위로, 광고주 정보와 결제를 관리합니다
◼ 캠페인: 어떤 광고 상품을 어떤 목적으로 쓸지 정합니다.
◼ 광고그룹: 키워드와 예산, 집행 기간을 정하는 곳으로, 실제 운영은 대부분 여기서 이뤄집니다.
채널검색 광고 만드는 순서: 광고계정부터 집행까지
톡채널검색 광고는 카카오 키워드광고 플랫폼에서 돌립니다. 진행 순서는 아래와 같아요.
1. 광고계정 만들기: 카카오비즈니스에 로그인해 광고계정을 만들고, 사업자 정보와 결제 수단을 넣습니다.
2. 카카오톡 채널 손보기: 광고를 보고 들어온 사람이 처음 마주할 프로필, 소개 글, 소식, 혜택을 미리 다듬어 둡니다. 광고 효과가 여기서 갈립니다.
3. 캠페인 만들기: 광고 유형 중 톡채널검색을 고릅니다.
4. 광고그룹 설정: 키워드, 일 예산, 집행 기간을 정합니다. 처음에는 브랜드명처럼 무엇을 찾는지 분명한 키워드로 시작하는 편이 안전합니다.
소재 등록 후 집행: 문구와 CTA 버튼, 랜딩 페이지를 넣고 심사를 통과하면 광고가 나가기 시작합니다.
광고집행 이후에는 비용 관리가 관건입니다.
과금 방식, 그리고 광고비가 새지 않게 하는 요령
톡채널검색은 클릭 수가 아니라 노출 수로 돈을 내는 CPM 상품입니다. 소재가 절반 이상 화면에 1초 넘게 보이면 노출 1회로 셉니다. 단가는 CPM 3,000원, 노출 한 번에 3원꼴이고 프로모션 기간에는 CPM 2,000원이 적용되기도 합니다. 단가나 프로모션 조건은 바뀔 수 있으니 집행 직전에 한 번 더 확인해 보세요.
보이기만 해도 과금되는 구조라 다음 세 가지는 챙기는 게 좋습니다.
1. 키워드는 구체적으로: 너무 넓은 키워드는 노출 수만 늘고 친구 추가로는 잘 이어지지 않습니다.
2. 광고그룹은 나눠서: 브랜드 키워드와 업종 키워드를 따로 묶어 두면 어느 쪽이 더 잘 되는지 금방 비교됩니다.
3. 소재는 여러 개로: 2~3개를 같이 돌려 보고 반응이 떨어지는 건 꺼 버립니다.
광고보다 친구 수를 먼저 늘려야 효과가 2배가 되는 이유
사람들은 이미 많은 이가 고른 채널에 더 마음을 엽니다. 채널 홈에 들어온 고객의 눈에 가장 먼저 걸리는 신뢰 지표가 친구 수입니다. 친구가 넉넉한 채널은 같은 광고비를 써도 채널 추가율이 높게 나오고, 그래서 광고 성과가 두 배 가까이 벌어지기도 합니다. 효과를 2배로 만드는 순서의 핵심은 친구 수를 먼저 확보하고 광고는 그다음에 켜는 것입니다.
친구가 늘면 메시지가 닿는 범위도 같이 넓어져요. 쿠폰이나 이벤트 소식을 받아 보는 사람이 많아질수록 다시 찾아오고 다시 사는 고객도 늘어, 마케팅 전반의 효율이 함께 올라갑니다.
다만 처음부터 친구 수를 혼자 힘으로 늘리기는 쉽지 않습니다. 매장에 QR코드를 두고, 이벤트를 열고, SNS에 홍보까지 해도 초기 친구를 모으는 데 몇 달씩 걸리기 일쑤이고, 그 사이 시간과 비용은 계속 들어갑니다.
이럴 때 카카오톡 채널 친구 늘리기 전문 서비스인 채널칸을 써 보시길 권합니다. 채널칸은 카카오톡 채널 친구를 빠르고 안정적으로 늘려 주기 때문에, 광고를 켜기 전에 고객이 안심하고 추가할 만한 채널부터 갖춰 둘 수 있습니다. 친구 수로 신뢰를 먼저 쌓고 채널검색 광고를 돌리면, 같은 광고비로 더 큰 효과를 볼 수 있습니다.
자주 묻는질문
1. 채널검색 광고는 클릭할 때마다 돈이 나가나요?
아니요. 노출을 기준으로 과금하는 CPM 방식이고, 정가는 노출 한 번에 3원입니다.
2. 광고는 어디서 시작하면 되나요?
카카오비즈니스에서 키워드광고용 광고계정을 만든 다음 캠페인, 광고그룹, 소재 순으로 등록하면 됩니다.
3. 광고 관련 문의는 어디로 하나요?
카카오비즈니스 카카오톡 채널을 추가하면 채팅으로 상담할 수 있습니다. 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받습니다.
4. 친구가 적은데 광고부터 해도 되나요?
광고를 먼저 해도 친구는 늘어납니다. 다만 친구 수가 적으면 채널 추가율이 낮아질 수 있습니다.
