카카오톡채널 URL 확인하는 법, 친구 늘리는 활용 5가지

채널을 개설하고 나면 제일 자주 듣는 질문 가운데 하나가 "채널 링크주소는 어디서 보나요?"입니다. 채널 만드는 것 자체는 어렵지 않습니다. 문제는 고객에게 알리려는 순간이에요. 카카오톡채널 URL이 어디 있는지, 여러 주소 중 무엇을 써야 하는지에서부터 어려워하시는 분들이 꽤 많이 계십니다. 

URL을 잘못 알고 쓰면 손해를 볼 수도 있습니다. 상담 버튼에 엉뚱한 주소가 들어가 연결이 끊기기도 하고, 친구추가를 받으려던 링크가 채널 홈으로만 가는 바람에 고객이 그냥 빠져나가기도 합니다. 그렇지만 목적에 맞는 URL을 알맞은 자리에 두면, 광고비를 더 쓰지 않아도 채널친구추가를 꾸준히 늘려 갈 수 있습니다.

채널친구 모으는 첫 연결고리

채널을 만들고 나면 바로 "채널을 고객들에게 어떻게 알리지?"라는 고민이 시작됩니다. 채널 이름으로 검색해 달라고 말씀드릴 수 있죠. 그런데 이름이 비슷한 채널이 여럿이면 고객은 다른 채널로 들어가거나, 찾다가 포기하기 쉽습니다. 이럴 때 필요한 게 카카오톡채널 URL이에요.

카카오톡채널 URL은 내 채널로 바로 들어가는 고유 링크주소입니다. 채널 주소는 https://pf.kakao.com/프로필ID 형식입니다. 이 링크를 누르면 웹 브라우저에서는 웹페이지 형태의 채널 화면이 뜨고, 카카오톡 채팅방에서는 톡 프로필이 바로 열립니다.

URL이 중요한 건 고객이 밟아야 할 단계를 줄여 주기 때문입니다.

단계가 하나씩 빠질 때마다 친구 전환율은 올라갑니다. 문자든 블로그든 인스타그램 프로필이든 홈페이지든, 어디에 두어도 링크 한 번 누르면 고객이 채널에 도착하죠. 그러니 채널친구를 모으려면 URL부터 정확히 알고 있어야 합니다. 다만 카카오톡채널 URL은 한 가지가 아니고, 쓰임새에 따라 몇 가지 형태로 나뉩니다.

카카오톡채널 URL 종류 비교

카카오톡채널 URL은 하나라고 여기기 쉽지만, 실제로는 어느 화면으로 보낼지에 따라 여러 링크 중에서 골라 쓸 수 있습니다. 카카오 비즈니스가이드의 채널홍보 안내를 기준으로 하면, 채널 URL은 크게 두 갈래로 나뉩니다.

똑같은 링크여도 고객이 어떤 기기로 누르느냐에 따라 움직이는 방식이 조금 달라집니다.

모바일은 로그인 되어있는 카카오톡 어플이 바로 열리니 전환까지 거치는 단계가 짧습니다. PC는 그 사이에 로그인이 한 번 더 끼어듭니다. 그러니 채널 추가하기 링크를 퍼뜨릴 때는 문자, 모바일 SNS, QR코드처럼 고객이 스마트폰으로 보게 되는 경로부터 챙기는 편이 낫습니다.

외부 서비스와 채널연결을 할 때는 어떤 링크를 넣는지 더 꼼꼼히 확인해야 합니다. 상담 솔루션에 채팅 상담을 연동하면서 채팅용 주소 대신 채널 URL을 넣으면 연결이 제대로 안 될 수 있습니다. 상담 버튼이 먹통이라면, 무엇보다 먼저 입력한 링크가 어떤 종류인지부터 확인해 보세요.

 채널 URL 확인방법

URL은 PC 채널관리자센터와 모바일 앱, 두 곳에서 확인할 수 있어요. 

PC 채널관리자센터에서 확인하기

1.카카오비즈니스 파트너센터(center-pf.kakao.com)에 카카오계정으로 로그인합니다.

(계정이 없다면 회원가입부터)

2. 연결된 카카오비즈니스 계정의 내채널 목록에서 URL을 볼 채널을 고릅니다.

4. 왼쪽 메뉴에서 홍보 -> 채널 홍보로 들어가면 채널 고유 URL이 나옵니다. (바로 URL을 복사할 수 있어요)

5. 채팅 URL까지 필요하다면 관리 -> 상세 설정 메뉴에서 채널 URL과 채팅 URL을 같이 볼 수 있습니다.

모바일 앱에서 확인하기

1. 카카오톡 검색창에 내 채널이름을 넣고 채널 홈으로 들어갑니다.

2. 오른쪽 위 더보기 버튼을 누른 뒤 URL 복사하기를 고르면 됩니다.

혹시 URL이 안 보이시나요? 그렇다면 권한부터 살펴보세요. 채널 URL은 그 채널의 마스터나 매니저 권한이 있는 계정에서만 볼 수 있어요. 담당자가 바뀐 뒤로 관리자센터에 채널이 안 뜬다면, 기존 마스터에게 매니저로 초대해 달라고 요청하는 게 가장 빠릅니다. 

채널친구추가를 늘리는 카카오채널 URL 활용 5가지

카카오채널 URL은 알아 두기만 해서는 아무 소용이 없습니다. 고객이 머무는 곳마다 놓아 두어야 채널친구추가로 이어집니다. 실무에서 효과를 본 활용법 다섯 가지를 모았습니다.

① 문자 메시지에 친구추가 URL 넣기
카카오 비즈니스가이드에서도 추천하는 방법입니다. 자사몰 회원이나 매장에 다녀간 고객에게 문자를 보낼 때 채널 친구 URL을 같이 넣어 친구추가를 이끌어 내는 겁니다. 문자는 보낼 때마다 돈이 들지만, 고객이 채널친구가 되고 나면 그 뒤 소식은 채널메시지로 전할 수 있습니다. 다만 광고성 문자는 수신에 동의한 고객에게만 보내야 하고, 광고 표기와 수신 거부 방법 안내 같은 정보통신망법 제50조 요건을 지켜야 합니다.

② 홈페이지·쇼핑몰에 채널연결 버튼과 배너 달기
상단 띠 배너나 하단 플로팅 버튼에 URL을 걸어 둡니다. 상담 버튼에는 채팅 URL, 친구 모집 배너에는 친구추가 URL을 걸면 됩니다. 아임웹 같은 사이트 빌더는 채널 홈 ID와 API 키만 넣으면 채널연결 버튼을 바로 붙일 수 있습니다.

③ SNS 프로필과 블로그 글 하단에 링크 고정하기
인스타그램 프로필 링크나 블로그 포스팅 마지막 문단에 URL을 둡니다. 여기에 "채널 추가하고 신상품 소식 먼저 받기"처럼 추가해야 할 이유를 한 줄 붙이면 클릭률이 달라집니다.

④ QR코드로 오프라인 채널고객 연결하기
URL을 QR코드로 바꾸면 매장 테이블, 영수증, 포장 박스에 찍어 넣을 수 있습니다. 파트너센터 채널 홍보 메뉴에서 간편용과 인쇄용 QR코드를 내려받으면 됩니다. 인쇄하기 전에는 꼭 스마트폰으로 스캔해서 연결이 잘 되는지 확인하세요.

⑤ 친구추가 혜택과 함께 노출하기
URL만 달랑 놓여 있으면 고객 입장에서는 누를 이유가 별로 없습니다. "친구추가 시 10% 할인 쿠폰"처럼 바로 받을 수 있는 혜택을 같이 노출해야 합니다. 쿠폰 사용 조건 같은 세부 내용은 친구추가 직후 채팅방 환영 메시지로 알려 주면 자연스럽습니다.

그런데 다섯 가지를 다 해 봐도 친구 수가 생각만큼 늘지 않는 경우가 적지 않습니다. 왜 그런지, 어떻게 풀면 되는지 마지막으로 짚어 보겠습니다.

채널친구가 늘면 달라지는 마케팅 효율

채널 메시지는 카카오톡채널 친구에게만 보낼 수 있습니다. 친구 수가 곧 메시지가 닿는 범위라는 얘기이죠. 똑같은 쿠폰 메시지라도 친구가 몇 명이냐에 따라 결과가 크게 갈립니다.

예를 들어, 채널 친구수가 500명 일때와 5,000명일 때 클릭률이 5%라고 가정한다면 25명과 250명 입니다. 

메시지를 만드는 품은 똑같은데 성과는 10배나 차이가 나죠. 친구 수는 신뢰도에도 영향을 줍니다. 처음 들어온 고객은 친구가 수십 명뿐인 채널보다 수천 명인 채널에서 친구추가 버튼을 더 쉽게 누릅니다.

걸림돌은 직접 홍보만으로는 친구 수를 빨리 늘리기 힘들다는 점입니다. 앞에서 소개한 URL 활용법은 모두 이미 가지고 있는 고객 접점 안에서만 힘을 씁니다. 개설 초기처럼 방문자도 팔로워도 적을 때는 링크를 뿌릴 곳부터가 부족합니다. 문자 발송, 배너 제작, 이벤트 운영을 대표가 혼자 다 챙기다 보면 정작 상품과 서비스에 쏟을 시간이 모자라게 됩니다.

채널칸은 카카오톡 채널 친구를 빠르고 안정적으로 늘려 주는 전문 서비스입니다. 친구 수 확보는 채널칸에 맡기고, 대표님은 채널메시지에 담을 혜택과 콘텐츠를 설계하는 데 집중하시면 됩니다. 친구 수라는 바탕이 마련되면 오늘 정리한 URL 활용법 다섯 가지도 훨씬 큰 힘을 발휘합니다. 내 채널이 닿는 범위를 넓히고 싶다면 지금 채널칸에서 시작해 보세요.