휴가철 고객 잡는 카톡채널 메시지 전략

By Ingeon Lee

안녕하세요, 마케팅PRO입니다. 본격적인 휴가철이 시작되었습니다. 고객들이 바쁘게 놀고 있을 때 어떻게 메시지를 보내야 할까요?

한국관광공사 통계에 따르면 8월 한 달간 국내 여행객이 2,400만명을 넘어선다고 합니다. 이들이 휴가지에서도 구매하게 만드는 메시지 전략을 공개합니다.

휴가철, 오히려 기회다

많은 사업자들이 "휴가철에는 매출이 떨어진다"고 생각합니다. 하지만 실제로는 정반대입니다.

휴가철 고객들은 평소보다 3배 더 관대하고 즉흥적입니다. 여유로운 마음 상태에서 "이것도 사볼까?" 하는 마음이 자주 생깁니다.

핵심은 이런 고객들이 우리 메시지를 신뢰할 수 있게 만드는 것입니다. 그리고 그 신뢰의 첫 번째 조건이 바로 충분한 친구수입니다.

평소보다 스트레스가 적고 여유롭습니다. 새로운 것에 대한 거부감이 줄어들고 관심도가 높아집니다.

"휴가 기념으로", "여행 왔으니까" 같은 이유로 평소 안 사던 것도 구매합니다. 특히 경험재나 기념품성 상품에 관대합니다.

여행지에서는 모르는 곳보다 믿을 만한 곳을 선호합니다. 카톡채널에서도 친구수가 많아 신뢰할 수 있는 브랜드를 선택합니다.

휴가지에서 받은 메시지를 클릭할 확률:

• 친구 500명 미만 채널: 3%
• 친구 1000-3000명 채널: 18%
• 친구 5000명 이상 채널: 42%

휴가 중에는 더욱 신중해집니다. 확실히 믿을 수 있는 브랜드의 메시지만 관심 갖고 봅니다.

딱딱한 비즈니스 톤보다는 친근하고 여유로운 톤을 사용하세요.

예시:
× "할인 이벤트 마감 임박"
○ "바캉스 기분으로 특별한 혜택 어때요?"

Ingeon Lee

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