카카오톡 프로모션 효과적으로 하는 첫걸음
요즘 온라인 마케팅 하면서 카카오톡 채널 안 쓰는 사람 거의 없죠?
그런데 막상 채널을 만들고 나면, 대부분 이런 고민에 빠집니다.
"친구가 안 늘어나는데, 이거 계속 해야 하나?"
오늘은 왜 카카오톡 채널이 중요한지, 그리고 친구를 어떻게 늘려야 하는지 조금 깊게 파보려고 합니다.
어렵지 않게 풀어볼 테니, 편하게 읽어보세요.
카카오톡 채널, 왜 이렇게 뜨는 걸까?
몇 년 전만 해도 마케팅은 주로 SNS 위주였어요.
인스타그램, 페이스북에 열심히 포스팅하고, 광고 돌리고, 팔로워 모으고.
그런데 요즘은 분위기가 좀 달라졌어요.
SNS는 점점 알고리즘 싸움이 되어버렸거든요. 팔로워 1,000명 있어도, 내 포스팅을 보는 사람은 50명도 안 될 때가 많아요.
인스타그램 알고리즘이 내 게시물을 누구한테 보여줄지 결정하니까요.
반면 카카오톡 채널은 다릅니다.
친구 1,000명한테 메시지 보내면, 1,000명 전부한테 알림이 갑니다. 알고리즘이 중간에 가로막지 않아요.
이게 엄청난 차이예요.
게다가 카톡은 오픈율이 압도적입니다.
이메일 오픈율이 평균 20% 정도인 반면, 카톡 메시지 오픈율은 70~80%에 달해요. 사람들이 카톡은 거의 다 확인하니까요.
그래서 요즘 똑똑한 사장님들은 카톡 채널에 집중합니다.
친구 수가 곧 자산입니다
카카오톡 채널 친구는 단순한 숫자가 아닙니다.
내가 직접 소통할 수 있는 잠재 고객 풀이에요.
예를 들어볼게요.
친구 2,000명이 있는 카페가 있다고 칩시다.
새로운 시즌 메뉴가 나왔을 때, 메시지 하나면 2,000명한테 즉시 알릴 수 있어요. 광고비 제로로요.
이 중에 10%만 반응해도 200명이고, 그중 절반만 와도 100명이 방문하는 겁니다.
인스타 광고로 100명 방문 유도하려면 최소 20만원은 들어요. 그런데 카톡 채널은 무료죠.
더 중요한 건, 이게 반복 가능하다는 겁니다.
광고는 돈 내고 한 번 돌리면 끝이에요. 또 광고하려면 또 돈 내야 하고요.
그런데 카톡 채널 친구는 한 번 확보하면 계속 활용할 수 있어요. 매주 메시지 보낼 수도 있고, 이벤트 소식도 바로바로 전할 수 있죠.
그래서 채널 친구는 자산입니다. 쌓이면 쌓일수록 마케팅이 쉬워지는 거예요.
그런데 왜 친구가 안 늘까요?
여기서 문제가 생깁니다.
많은 분들이 채널을 만들고, 열심히 링크도 공유하는데... 친구가 안 늘어나요.
왜 그럴까요?
이유는 크게 세 가지입니다.
1. 노출이 부족하다
채널 링크를 인스타 프로필에 걸어두고, 가끔 "친구 추가해주세요" 올리는 것만으로는 부족해요.
사람들은 바쁩니다. 굳이 귀찮게 링크 눌러서 채널 추가할 이유가 없어요.
마치 골목 안쪽에 가게를 열어놓고, "저희 가게 있어요!" 하고 외치는 것과 비슷해요. 지나가는 사람이 별로 없으면 소용없죠.
2. 동기가 약하다
"채널 친구 추가하시면 소식 받아보실 수 있어요!"
이런 문구만으로는 사람들이 움직이지 않아요. "그래서 나한테 뭐가 좋은데?"라는 생각이 들거든요.
강력한 동기가 필요합니다. 쿠폰이든, 할인이든, 이벤트든 뭔가 즉시 얻을 수 있는 게 있어야 해요.
3. 타겟이 불분명하다
불특정 다수한테 채널을 홍보하면 효율이 떨어져요.
우리 서비스에 관심 없는 사람한테 아무리 노출시켜도 친구 추가를 안 하거든요.
예를 들어 피부과 채널을 남성들한테 홍보하면 반응이 별로겠죠? 피부 관리에 관심 있는 여성들한테 집중해야 효과가 있어요.
친구를 빠르게 늘리는 방법
그럼 어떻게 해야 할까요?
크게 두 가지 방법이 있습니다.
방법 1: 직접 노력하기
이건 시간이 오래 걸리지만, 비용은 적게 듭니다.
SNS 꾸준히 운영하면서 채널 홍보
블로그에 채널 링크 걸어두기
오프라인 매장에 QR코드 부착
이벤트 진행 (친구 추가하면 쿠폰 증정 등)
이렇게 하면 한 달에 30~50명 정도 늘어날 수 있어요.
문제는 시간이에요. 친구 1,000명 모으려면 1~2년 걸릴 수 있습니다.
그동안 기다릴 여유가 있다면 괜찮은 방법이에요.
방법 2: 전문 서비스 이용하기
빠르게 친구를 확보하고 싶다면, 전문 서비스를 이용하는 게 효율적입니다.
채널칸 같은 서비스는 타겟 고객에게 직접 노출시켜줘요.
여러분 업종, 지역, 타겟 연령대에 맞는 사람들한테 채널이 노출되는 거죠.
그러면 관심 있는 사람들이 자연스럽게 친구 추가를 합니다.
보통 2주~한 달 안에 수백 명, 많게는 1,000명 이상 늘어나는 걸 경험할 수 있어요.
비용은 들지만, 시간을 산다고 생각하면 됩니다.
실제로 효과 본 사례들
몇 가지 실제 사례를 보여드릴게요.
사례 1: 헤어샵
강남에 있는 한 헤어샵은 채널 친구가 200명 정도였어요. 몇 달간 자체적으로 홍보했는데 친구가 거의 안 늘더래요.
그래서 채널칸을 이용했습니다.
3주 만에 친구 1,500명이 늘었어요.
그다음 달, 신규 펌 프로모션 소식을 메시지로 보냈더니 당일 예약이 35건 들어왔대요.
사장님 말씀이 "이제야 카톡 채널 왜 해야 하는지 알겠다"고 하시더라고요.
사례 2: 배달 치킨집
한 치킨집 사장님은 배달 앱 수수료가 부담이었대요. 직접 주문받고 싶은데, 고객들이 매번 전화하기 귀찮아하니까 카톡으로 주문받으려고 채널을 만들었죠.
그런데 친구가 30명밖에 없으니 의미가 없었어요.
채널칸으로 한 달 만에 친구 800명을 확보했습니다.
그리고 "채널로 주문하시면 음료 서비스" 메시지를 보냈더니, 그날부터 카톡 주문이 하루 평균 15건씩 들어오기 시작했대요.
배달 앱 수수료 아끼고, 고객과 직접 소통도 되니까 일석이조라고 하시더라고요.
사례 3: 온라인 쇼핑몰
어떤 패션 쇼핑몰은 인스타 팔로워가 5,000명인데, 막상 포스팅 도달률이 300~400명 정도였대요.
알고리즘 때문에 팔로워 대부분이 내 게시물을 못 보는 거죠.
그래서 카톡 채널에 집중하기로 했어요.
채널칸으로 2,000명 친구를 확보하고, 신상품 출시 때마다 메시지를 보냈습니다.
결과는 놀라웠어요. 메시지 하나에 평균 150명이 사이트를 방문하고, 그중 30명 정도가 구매했대요.
전환율이 20%나 되는 거예요. 인스타 광고보다 훨씬 효과적이었다고 하더라고요.
친구 수만 많으면 끝이 아닙니다
여기서 한 가지 더 중요한 게 있어요.
친구 수만 많다고 다가 아니에요. 어떤 친구인지도 중요합니다.
예를 들어 강남 피부과인데, 부산 사는 사람들이 친구로 추가되면 의미가 없잖아요.
그래서 타겟팅이 중요합니다.
우리 업종, 지역, 서비스에 관심 있는 사람들이 친구가 되어야 실제 매출로 이어져요.
채널칸은 이 타겟팅을 정교하게 합니다.
무작정 친구만 늘리는 게 아니라, 진짜 우리 고객이 될 가능성 높은 사람들한테 노출시키는 거예요.
그래서 친구 추가 후 실제 전환율도 높습니다.
지금 시작해야 하는 이유
솔직히 카카오톡 채널은 이제 선택이 아니라 필수예요.
SNS 알고리즘은 점점 어려워지고, 광고비는 계속 오르고 있어요.
그런 상황에서 무료로, 직접 고객과 소통할 수 있는 카톡 채널은 정말 강력한 도구입니다.
다만 친구가 없으면 아무 소용이 없어요.
친구 50명한테 메시지 보내는 것과, 2,000명한테 보내는 건 완전히 다른 게임이거든요.
그래서 지금 바로 친구 확보에 집중해야 합니다.
직접 하든, 채널칸 같은 서비스를 이용하든, 어떤 방법이든 상관없어요.
중요한 건 빨리 시작하는 것입니다.
마지막으로
카카오톡 채널 친구는 여러분의 자산입니다.
한 번 확보하면 계속 활용할 수 있고, 광고비 없이도 마케팅할 수 있어요.
친구가 2,000명만 있어도, 신메뉴 출시, 프로모션, 이벤트... 뭐든지 즉시 알릴 수 있습니다.
그리고 그중 일부만 반응해도 충분히 매출이 늘어나죠.
채널 만들고 방치하지 마세요. 친구를 적극적으로 늘려야 합니다.
혼자 하기 어렵다면, 채널칸 같은 전문 서비스의 도움을 받는 것도 좋은 방법이에요.
궁금한 점 있으시면 언제든 편하게 연락 주세요. 우리 채널이 진짜 마케팅 자산이 되는 그날까지, 함께하겠습니다.
