국내 실사용자로 채우는 카카오 채널, 가짜 친구와 뭐가 다를까?
숫자는 빠르게 늘었는데, 왜 반응이 없을까?
작년에 한 헬스장 원장님이 저한테 이런 이야기를 하셨습니다.
"선생님, 저희 카톡 채널 친구가 5000 명이 넘는데, 프로모션 메시지 보내면 반응하는 사람이 10명도 안 돼요. 도대체 뭐가 문제일까요?"
처음엔 메시지 내용이 별로인가 싶었습니다.
그래서 문구를 다듬어 보라고 했고, 이미지도 바꿔보고, 발송 시간도 조정해봤대요.
근데 결과는 똑같았습니다.
알고 보니 문제는 '친구 수'가 아니었습니다.
누가 친구인지가 문제였죠.
카카오톡 채널 친구를 늘리는 방법은 생각보다 많습니다.
광고를 돌릴 수도 있고, 이벤트를 할 수도 있고, 아니면 외부 서비스를 쓸 수도 있죠.
근데 여기서 함정이 있습니다.
어떤 서비스는 해외 계정이나 봇 계정으로 친구 수를 채워줍니다.
숫자는 빠르게 늘어나지만, 실제로 메시지를 열어볼 사람은 거의 없어요.
심지어 카톡을 아예 안 쓰는 계정일 수도 있습니다.
문제는 여기서 끝이 아닙니다.
카카오는 채널의 '활성도'를 계속 체크합니다.
메시지를 보냈을 때 얼마나 많은 사람이 열어보는지, 클릭하는지, 반응하는지를 추적하죠.
만약 친구 1만 명에게 메시지를 보냈는데 열어보는 사람이 100명도 안 되면?
카카오 알고리즘은 이렇게 판단합니다.
"이 채널, 메시지 품질이 별로네. 사람들이 관심 없어 하는구나."
그 결과, 다음 메시지부터는 도달률이 더 떨어집니다.
심지어 실제로 관심 있는 친구에게도 메시지가 덜 전달되는 상황이 벌어지죠.
악순환의 시작입니다.
100% 국내 실사용자, 왜 중요할까?
반대로 생각해볼게요.
친구가 1,000명이지만, 전부 실제 카톡을 쓰는 국내 사용자라면?
메시지 도달률은 당연히 높아집니다.
열어보는 비율도 올라가고, 클릭도 늘어나고, 반응도 좋아집니다.
카카오 알고리즘도 "이 채널, 괜찮네"라고 판단합니다.
그러면 다음 메시지는 더 많은 친구에게 잘 도달하게 되고, 자연스럽게 채널 노출도 늘어납니다.
여기서 또 하나 중요한 포인트가 있습니다.
친구 수 = 신뢰도
친구 수가 많은 채널은 신뢰도가 높아 보입니다.
예를 들어볼게요.
새로운 동네 카페를 발견했는데, 카톡 채널 친구가 50명인 곳과 5,000명인 곳이 있다면?
대부분은 5,000명인 곳을 더 신뢰합니다.
"이미 이렇게 많은 사람들이 친구추가 했다는 건, 괜찮은 곳이겠지."
이게 바로 사회적 증거(Social Proof) 효과입니다.
사람들은 다른 사람의 선택을 보고 판단합니다.
친구 수가 많다는 건 '검증된 곳'이라는 신호가 되는 거죠.
그 결과, 자연 유입 친구도 늘어납니다.
인스타그램이나 블로그에서 채널 링크를 클릭한 사람들이 친구 수를 보고 "여기 괜찮네" 하고 친구추가를 누르는 비율이 높아지는 겁니다.
봇 vs 실사용자, 알고리즘이 구별할까?
여기서 많은 분들이 궁금해하십니다.
"카카오가 진짜 봇 계정인지 실사용자인지 구별할 수 있나요?"
답은 "어느 정도는 가능하다"입니다.
카카오는 계정의 활동 패턴을 분석합니다.
얼마나 자주 카톡을 쓰는가?
친구와 대화를 주고받는가?
다른 채널과도 소통하는가?
메시지를 열어보는 빈도는 어떤가?
이런 데이터를 종합해서 '활성 계정'과 '비활성 계정'을 구분하죠.
봇이나 해외 계정은 대부분 활동이 없거나 패턴이 부자연스럽습니다.
카카오 입장에서는 이런 계정이 많은 채널을 신뢰하지 않습니다.
반면 실제 카톡을 쓰는 국내 사용자는 활동 패턴이 자연스럽습니다.
메시지를 열어보는 비율도 높고, 클릭도 많고, 반응도 좋습니다.
그 결과 채널 전체의 '건강도'가 올라가고, 알고리즘 상 유리한 위치를 차지하게 됩니다.
채널칸은 어떻게 다를까?
채널칸은 100% 국내에서 실제 카톡을 사용하는 일반 이용자를 친구로 연결해줍니다.
해외 계정도 아니고, 봇도 아니고, 실제 사람입니다.
품앗이 방식의 비밀
"그럼 어떻게 실사용자를 모으나요?"
채널칸은 품앗이 방식으로 운영됩니다.
저희 자체 마케팅 웹사이트와 채널을 통해 실제 사용자들이 자발적으로 참여하는 구조예요.
A 사장님 채널을 B 사용자가 친구추가하고,
B 사장님 채널을 C 사용자가 친구추가하는 식입니다.
모두 실제 카톡을 쓰는 국내 사용자들이죠.
이 방식의 장점은 명확합니다.
100% 실사용자 보장: 봇이나 해외 계정 없음
자연스러운 활동 패턴: 카카오 알고리즘에 유리
장기적 채널 건강도: 지속 가능한 성장 기반
물론 이 친구들이 바로 구매 고객으로 전환되는 건 아닙니다.
애초에 그런 목적의 서비스가 아니에요.
채널 성장의 첫 단추
대신 이렇게 생각하시면 됩니다.
채널칸으로 친구 수를 먼저 확보하면 → 채널 신뢰도가 올라가고 → 자연 유입 친구가 늘어나고 → 프로모션 메시지 효과도 좋아진다.
마치 신생 식당이 오픈 초기에 지인들을 먼저 불러서 '사람 있는 분위기'를 만드는 것처럼요.
빈 가게보다 사람이 있는 가게가 더 손님을 끌어당기는 법이니까요.
왜 이렇게 저렴할까?
여기서 많은 분들이 의아해하십니다.
"실사용자 친구추가인데 왜 이렇게 가격이 저렴한가요? 혹시 품질이 떨어지는 거 아닌가요?"
전혀 그렇지 않습니다.
이유는 간단합니다.
직거래의 힘
저희는 직접 실행사(공급사)입니다.
중간 유통 단계가 전혀 없어요.
보통 이런 서비스는 이렇게 거래됩니다.
공급사 → 대리점 → 재판매업체 → 마케팅 대행사 → 고객님
각 단계마다 마진이 붙으니 가격이 2배, 3배로 올라갈 수밖에 없죠.
하지만 채널칸은 고객님께서 저희와 바로 직거래 하십니다.
채널칸(공급사) → 고객님
유통 단계를 모두 건너뛰기 때문에 아주 저렴하게 공급해드릴 수 있는 겁니다.
품질은 그대로인데 가격만 낮은 거죠.
게다가 품앗이 방식 자체가 효율적입니다.
광고비를 쓰지 않고 자체 네트워크로 운영하기 때문에 원가 자체가 낮아요.
그 혜택이 고객님께 그대로 전달되는 겁니다.
실제 사례: 동네 카페의 채널 성장기
실제로 있었던 이야기입니다.
한 동네 카페가 오픈하면서 카톡 채널을 만들었습니다.
초기에는 친구가 50명 정도였어요.
인스타그램에 홍보를 해도, 블로그에 글을 써도, 채널 친구는 잘 늘지 않았습니다.
사람들이 링크를 클릭해서 채널을 확인하곤 했지만, 친구추가를 누르는 비율이 낮았죠.
"친구가 50명밖에 없네? 신생 카페구나..."
이런 느낌이었을 겁니다.
그래서 채널칸으로 친구를 3,000명까지 늘렸습니다.
그 다음부터 변화가 생겼습니다.
같은 인스타 게시물, 같은 블로그 글인데도, 채널 친구추가율이 3배 가까이 올랐습니다.
"친구 3,000명이면 꽤 핫한 곳인가?" 하는 인식이 생긴 거죠.
물론 이 중 구매로 바로 이어진 건 일부였지만, 매장 방문이 늘고, 재방문율도 올라갔다는 점에서 매출에 큰 영향을 미친 것이죠.
채널 친구 수가 신뢰도를 만들고, 신뢰도가 고객을 만든 겁니다.
채널 친구, 양보다 질? 아니면 둘 다?
"그럼 진짜 관심 있는 고객만 천천히 모으는 게 낫지 않나요?"
맞는 말입니다.
하지만 초기에 친구가 너무 적으면, 채널 자체가 신뢰받지 못합니다.
친구 50명인 채널에서 프로모션 메시지가 와도 "이거 진짜야?"라는 의구심이 들죠.
반면 친구 3,000명인 채널에서 같은 메시지가 오면 "많은 사람이 쓰는 곳이네" 하고 클릭률이 올라갑니다.
결국 양과 질, 둘 다 필요합니다.
채널칸으로 실사용자 기반의 친구 수를 먼저 확보하고,
거기에 광고나 이벤트로 진짜 관심 고객을 계속 쌓아가는 거죠.
이게 가장 효율적인 카톡 채널 성장 전략입니다.
